CONNECT FAQ


CONNECT

1¿Por qué Connect?
1. Porque somos distribuidores oficiales de NCR Orderman y BDP Software.
La condición de instaladores oficiales nos obliga a ofrecer un servicio extremadamente profesional.
Más información

2. Proyectos llave en mano. Cuidamos y preparamos tu instalación para que puedas dedicarte plenamente a tu negocio.

3. Somos tu partner tecnológico. Te asesoramos en la mejora de los procesos de venta y gestión de tu negocio.

4. Servicio 360 grados. Asesoría comercial y de gestión, instalación, gestión de garantías, mantenimiento, servicio técnico y gestión de actualizaciones, ampliaciones y sustitución de material durante el ciclo de vida de la instalación.
2¿En qué área geográfica trabaja Connect?
Nuestra área de influencia principal es Cataluña. Si bién, en función de las características del cliente y de la instalación/es podemos cubrir todo el territorio nacional y Andorra.
Nuestras sedes se encuentran en Barcelona capital y Arenys de Mar.
3Si surge algún problema o incidencia en mi instalación ¿cuál es el tiempo de respuesta de Connect?
El 80% de incidencias se resuelven telefónicamente o por control remoto, por lo que el tiempo de respuesta es mínimo.
En caso de incidencias graves nuestros técnicos acudirán en un plazo máximo de 24 horas a partir de la comunicación de la incidencia.
4¿Puedo contratar mantenimiento para mi instalación?
Por supuesto. Ofrecemos a nuestros clientes servicios de mantenimiento adaptados a las necesidades de su negocio.
Para más información consulte con el departamento comercial Link

SOFTWARE

1¿Cómo puedo saber si mi software es compatible con Orderman?
En el siguiente enlace puedes comprobar la compatibilidad de tu software:
Link
Nosotros recomendamos:
BDP
2¿Por qué usar BDP cómo software?
BDP es un programa con gran recorrido en el mercado e infinidad de instalaciones. Un programa estable y en continua evolución que se adapta a la gran mayoría de negocios.
3Dispongo de varios locales ¿puedo gestionarlos todos con BDP?
Sí. BDP Software permite la gestión centralizada de varios locales en tiempo real o diferido en función de las necesidades y conectividad.
4Soy usuario de BDP y quiero que Connect gestione el software ¿qué debo hacer?
Todas las licencias BDP están asociadas a un distribuidor. Para que podamos gestionar tus licencias de software y poder ofrecerte soporte has de realizar un cambio de distribuidor. Este cambio es un paso sencillo que gestionamos nosotros.
5¿Qué tipos de negocio pueden trabajar con BDP Software?
BDP Software dispone de versiones para:
  • Hostelería
  • Servicio a domicilio
  • Discotecas
  • Comercios
  • Panaderías y pastelerías
  • Peluquería y estética
  • Talla y color

RADIOCOMANDA

1Los sistemas de radiocomanda Orderman trabajan por radiofrecuencia ¿cuál es la ventaja con respecto al wifi?
Los sistemas de radiocomanda Orderman utilizan la banda de los 433 MHz para su comunicación, una frecuencia libre más segura y limpia de interferencias. Esto convierte al sistema Orderman el más estable y seguro de los sitemasn de radiocomanda.
No. Funciona en otra frecuencia libre, más segura y limpia de interferencias.
2Ya dispongo de TPV ¿puedo incorporar el sistema de radiocomanda Orderman?
Sí, siempre y cuando el software instalado sea compatible. Nosotros recomendamos usar BDP Software.
3¿Cuánto tiempo dura la batería en un sistema de radiocomanda Orderman?
Hasta 18 horas de trabajo, lo que virtualmente hace que cumpla dos turnos completos de trabajos a pleno rendimiento.
4El personal de mi negocio tiene cierta dificultad con la tecnología en general ¿es difícil incorporar un sistema de radiocomanda teniendo esto en cuenta?
No. Es mucho más sencillo, rápido e intuitivo que utilizar un smartphone. Además incluimos una formación muy completa en la cuál dedicamos el tiempo necesario para formar al personal y que adquieran seguridad.
5¿Qué le pasa a un mando Orderman si se moja y/o se golpea?
El sistema de radiocomanda Orderman cuenta con un índice de protección IP67 es decir estanco al polvo y al agua hasta 30 minutos y resistente a las caídas desde una altura de 1.22 metros sobre suelo de granito.
Aún y así, para evitar riesgos innecesarios entregamos los mandos con funda de protección, cristal templado y cordel de seguridad anticaídas.

RENTING

1¿Qué es el renting tecnológico?
El renting tecnológico es una modalidad de financiación que permite el acceso y la incorporación de los equipos informáticos más adecuados y modernos para cualquier tipo de empresa sin necesidad de grandes desembolsos a través de un contrato de arrendamiento. Esto le permite disponer de la tecnología que necesita no la que puede pagar.
2¿A quién pertenecen los productos?
El producto pertenece a la financiera durante el período del contrato de renting.. La vida útil del producto va asociada a la duración del contrato.
3¿Me afecta el renting en mi línea de crédito?
No. El renting no figura en el endeudamiento de la empresa, con lo que no afecta a la petición de cualquier crédito, póliza, etc.
4¿A cuántos años puedo financiar mi instalación a través del renting?
Es adaptable, en función de sus necesidades. Nosotros recomendamos a 5 años, ya que es más o menos la vida útil del producto.
5Si durante el período de renting tengo algún problema con la instalación ¿de qué garantía dispongo?
Durante el período de duración del contrato de renting, quedan cubiertas todas las contingencias de hardware a través del sistema de garantías de NCR Orderman. Adicionalmente se suscribe una póliza de robo.
6Si me roban el Orderman ¿tengo que seguir pagando?
Los contratos de renting disponen de una póliza con cobertura de robo
Call Now Button
WhatsApp Háblanos por WhatsApp